数字革命正在改变政治和政府的本质。从教育改革和税收征管，到改善医疗保健体系和创造就业机会，科技正迫使政府以更少的资源提供更多服务。公民的声音在公共政策制定过程中日益“响亮”，他们对“始终在线”、互联互通的政府的需求也通过社交媒体愈发强烈。政府正在积极应对不断增长的需求，以满足其技术娴熟、思维敏捷的公民的需求。他们逐渐意识到，科技可以成为变革政府流程的推动力，提升公共服务水平，并提高生产力。