本稿では、デジタル技術と人間のユーザーとの相互作用を取り上げ、信頼できるシステムには個人の選択と主体性を守ることが不可欠であると説明します。デジタル・トラストを効果的に確立し維持するには、こうした人々が、自らデジタル技術を使いこなす主体性を持つステークホルダーとして自分を認識できなければなりません。
データ管理分野の事例を取り上げます。同分野はデジタル・トラストに関する課題への対応を先導しており、組織が個人の主体性を可能にし、デジタル・トラストを育む意思決定をどのように行えるかを探ります。本稿では、透明性、デジタル・リテラシー、プライバシーに設計段階から原則を適用し、これらの概念をデジタル製品やサービスのユーザー体験に組み込む方法を提案します。
デジタル・トラストのさまざまな側面のうち、個人の主体性と直接関係する特に重要な3つの側面として、透明性、プライバシー、救済可能性を取り上げます。