新冠疫情期间，我们的工作时间更长了，但协作更少了

在新冠疫情之前，只有18%的美国微软员工是远程工作的——到2020年4月1日，所有非必要的微软员工都全职在家工作。

如今，一项对超过61,000名微软美国员工的技术使用情况所进行的研究，考察了这种全公司范围内向远程工作转变所带来的影响——研究结果表明，员工们的工作时长增加了大约10%。该研究还表明，员工的合作减少了，而这可能会对创新产生负面影响。

研究人员分析了微软美国雇员在2020年前六个月的电子邮件、日历、即时信息、视频和音频通话以及工作时长的匿名数据，以评估在家远程工作对协作和沟通所产生的影响。

发表在《自然：人类行为》上的研究结果显示，随着协作网络变得更加孤立，微软内部的业务小组变得 "不那么相互联系"，这意味着同事之间分享新想法和新信息的机会减少了。

研究人员表示，这一现象最终可能会影响一个企业的整体表现。“在组织内成功参与'知识转移'能够产生竞争优势。在这种情况下，一个组织内的一组人的经验，被转移给同一组织内的另一组人，并为他们所用”。

从2020年的头几个月，到微软全面推行在家远程工作，员工们的沟通形式发生了巨大转变。

令人惊讶的是，远程工作之下非但没有用电话或视频通话取代面对面的沟通，反而使员工发送更多的电子邮件和更多的即时信息（IMs）。

研究人员表示，以前的研究表明，这些沟通选择 "可能使员工更难以传达和/或汇聚复杂信息的含义"。

该研究还发现，员工一天中第一项和最后一项工作任务之间的平均时间增长了10%。

研究人员表示，这可能表明员工在家的工作效率较低，或者他们用工作时间替代了原有的一些通勤时间。

另一个可能的解释是，"休息时间或非工作活动所导致的中断，让同样数量的工作任务被分散在工作日中的更大时长比例之中"。

尽管研究人员承认这项研究有局限性，而且任何此类实验都必须仔细设计以消除偏差，但他们认为这对企业围绕远程工作的长期政策和决策具有有益启示。

"我们预计，我们观察到的员工协作和沟通模式的变化将影响其生产力，并且从长远来看会影响公司创新"。

在美国，现在在招聘启事中提到 "远程工作 "的可能性是原来的两倍，但研究人员表示，拥有永久性的远程工作政策可能会使公司处于不利地位，"因为它使员工更难进行合作和信息交流"。

相反，他们建议公司考虑实施一种混合工作的形式，即某些团队在某些日子来到办公室，或者大多数/所有员工在某些日子都来办公室，而在其他日子里则在家远程工作。

"公司也可以考虑作出特定安排，只有某些类型的员工（例如个人贡献者）可以远程工作。"

本文作者：

Kate Whiting，资深撰稿人，Formative Content。

本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。

翻译：陈达铿

编辑：王思雨