本文的标题听起来像个陷阱——答案似乎应该是“领导”,但是你有没有想过,管理者在做什么?他们搭建架构以保证组织顺畅高效运营,确保预算得以执行,保证进度按计划推进,负责员工的培训和参与。一个组织如果没有管理者,可能就无法顺利运行。当然,也有官僚蛮横的管理者,就像有些领导者会贪污腐败、扰乱秩序,但是大多数组织中,这些人都是少数。因此对于组织而言,管理者和领导者一样可贵。

那么你的选择是什么?好消息就是,你并不需要做出选择。正如科特(Kotter)(1990)指出,我们不应将领导者和管理者视为两种不同的人,相反,这是一个人能够(也应该)掌握的两种类型的技能。

当开创新事业时,需要领导能力;当需要实施某项计划时,需要管理能力。领导者制定方向和策略,提出目标,并以清晰而吸引人的方式表达出来,让大家参与其中。他们充分了解市场,预测威胁或机遇,并据此调整策略。事实上,“前瞻性”是员工最为钦佩和最需要领导者具备的两种品质之一,仅次于诚实(Kouzes & Posner,2007)。

领导者制定目标,而管理者实施目标。管理者制定预算和进度计划,开发流程和系统,安排工作计划,还要确保团队成员获得实现目标所需要的资源和培训。此外,他们还要监督进展情况,调整工作计划,确保与目标一致。

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领导能力和管理能力深刻交织,一个成功的领导者或管理者应该是‘非常灵活的’,能够视情况而灵活转换身份。的确,我在自己的研究中也发现,灵活性在很多需要领导力的场合至关重要。我曾对领导者所学的展现自信的非语言行为(比如直立的姿势、直接的眼神交流、自信的语气)进行研究。虽然人们可能认为看起来信心满满总是有好处的,但是事实并非如此。在引导年轻的团队成员发表意见时,领导者如果看起来自信满满会扼杀团队成员的贡献。在这种情况下,表现得开放而非自信更为重要(Locke & Anderson,2015)。

因此,为提高效率,领导者需要众多技能,包括管理能力以及在特定场合判断所需技能的能力。那么如果有人问你,你是领导者还是管理者,你应该骄傲地回答:都是。但是要想成为真正的领导者或管理者,你需要知道什么时候使用什么技能。

作者:Conson Locke, 伦敦政治经济学院管理系高级讲师

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责编:万鸿嘉

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