我觉得同情是一种罕见的领导技能。成功的领导人常常被描述为一个具有不屈不挠意志的独裁者,但是这只是一种弱势的领导风格。最终,一个真正的领导应该关注于建立信任,而实现这种信任的有效方式是通过同情。

为了从一名管理者转变为一名领袖,你必须要掌握一整套新技能。这些技能并不是天生的,而是需要大量的自律和理解来获取的,期间也会遭遇新的挑战。从我个人过去的经历来看,我所需要的最具挑战性的技能就是同情。

20岁的时候,我无意间失去了我的姐姐和6个伙伴,他们都因为不同悲惨的遭遇而离开。5年后,我又经历了另一场悲剧,在我父亲与癌症晚期斗争的最后阶段,我握住他的手不愿放弃,但不幸的是,那场战斗他未能获胜。

当我听到人们在生活中所遭遇的挑战,不论是离婚、失去了合同还是丢掉了了工作,让我来打分,总分十分也不过就是一分罢了。我最初的想法是:你还是完好的,没有人死亡,那么你为什么要悲伤?从头再来一次,这一切可能会更惨。去理解他们的痛苦是那么困难,因为即使他们觉得自己仿佛身处深渊(也确实身在挑战环伺之处),我也清楚他们的绝望并非绝境。

问题在于,缺乏同情通常并不被认为是问题,尤其是在管理中。很多时候当你承担了一个新角色的任务,你会依赖于那些促使你获得这个机会的那些技能,但实际上这是一个陷阱。

从顶级销售人员的方面来看,你学会的是一种“杀手”的心态。你学到的是,如果你有目的地行动,那么你就会更接近你的目标的完成。威尔·史密斯(美国歌手、演员)曾经说过一句常常被人引用的关于跑步机的比喻:“我唯一觉得我不一样的地方那就是我不害怕死在和跑步机一样重复的工作上,那么在那段时间里,我不会被赶下这台跑步机。”

当员工没有完成任务并且开始抱怨的时候,你会想到什么:这是什么问题?应该加紧工作啊。

这是我刚步入管理领域时对我最具挑战的一方面。我并不同情我的员工。我采取了强硬的态度,我认为他们的任务并不难,如果他们遵循我们提供的提纲完成,那么他们很容易获得成功。当时我的问题在于我并不理解我的工作。

我认为我的工作是使我的员工都遵循我们都知道可以实现成功的模板走,但是事实上,我的角色在于促使他们得以克服面前的阻碍并且支持他们。我需要学着成为一名教练而不只是一个管人的“头头”。

我的工作不是告诉他们应该做什么,因为他们已经知道了。我的一部分职责是成为一个倾听者、一个办公室治疗师、一个可以让他们依靠并且建立自我的人,一个能够督促他们实现自己的目标并且让他们摆正位置实现成功的人。

如果我们不同情我们的员工会发生什么呢?我们最终会击垮他们、打击他们并且推开他们,而这个时候他们所需要的是鼓励。

要成为一个伟大的领导需要很多的能力,同情就是其中之一。直接与你沟通的这种信任会打破交际的围墙,如果你能赢得他们的信任并且同情他们面对的挑战,你能够帮助他们塑造更好的自己。

作者:Lucas PolsSpark xyz首席执行官

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翻译:胡静璇

责编:张智

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